Politique d’expédition

Expédition et Livraison

Origine de l'expédition Tous les produits PARAECO sont sélectionnés, contrôlés et expédiés depuis nos entrepôts en France.

Produits sensibles Les médicaments et dispositifs médicaux sont expédiés dans des conditions strictes garantissant leur parfaite intégrité. Nous veillons au respect des normes de conservation et de sécurité durant toute la phase de transport.

Délais de préparation Les commandes sont traitées et préparées sous 24 h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.

Suivi de commande Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition du colis. Ce dispositif permet de suivre l'acheminement de vos produits en temps réel.

Retours et Rétractation

Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour Pour faire l'objet d'un remboursement, les articles doivent impérativement respecter les critères suivants :

• Produit neuf, non ouvert et non utilisé.

• État parfait de revente.

• Emballage d'origine complet.

Note sur les produits d'hygiène : Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, les produits dont l'opercule ou le scellé a été retiré après la livraison ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation.

Procédure de retour (RMA)

Demande d'autorisation Avant tout renvoi, contactez obligatoirement notre service client à l'adresse suivante : contact@paraeco.fr.

Numéro de retour Une procédure ainsi qu'un numéro de retour (RMA) vous seront transmis. Aucun colis ne pourra être traité par nos services logistiques sans ce numéro RMA préalable.

Remboursements

Inspection et validation Dès réception et inspection de votre colis par notre équipe logistique, nous validons la conformité du retour.

Modalités de remboursement Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. Le délai de traitement interbancaire varie généralement selon l'établissement émetteur.